Livraison & retour
Les services de livraison et de retours jouent un rôle crucial dans l’expérience d’achat des consommateurs modernes, remodelant fondamentalement la façon dont nous accédons aux produits et gérons nos acquisitions en ligne. La rapidité et l’efficacité des livraisons sont devenues des critères essentiels, façonnant les attentes des clients et influençant leur choix de commerçants en ligne.
1- Délais De Livraison Estimés
En temps normal, nos colis sont expédiés :
- En France entre 24h à 48H (jours ouvrés).
- Pour l’UE, entre 3 à 5 jours (jours ouvrés).
- Hors UE, entre 5 à 10 (jours ouvrés).
2. Tarifs Et Les Modes De Livraison Disponibles
Nous assurons les livraisons en Chronopost et GLS à l’adresse indiquée sur le formulaire de paiement.
Le montant des frais de livraison peut varier en fonction du territoire de livraison des produits, ce que vous reconnaissez et acceptez expressément.
Nous déclinons toute responsabilité en cas de droits de douane, ou toutes autres taxes, quand la marchandise est envoyée dans des pays hors UE.
Pour la France métropolitaine, les frais de port sont généralement de 5,90 € (offerts à partir de 49,90 € d’achat)
Pour l’Europe : les frais de port sont généralement de 7,55 €. Cependant, la livraison est gratuite à partir de 100 € d’achat.
Pour le reste du monde les frais de port sont généralement de 19,90€
3 – Expédition De La Commande
L’expédition de votre commande se fait en trois étapes :
1- Vous commandez
2- Nous préparons
3- Nous envoyons
Nous assurons l’envoi des commandes le jour même si le paiement est confirmé avant 10h du matin.
4 – Retour De La Commande
Si vous souhaitez retourner votre commande, vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de la commande.
Vous devrez nous envoyer un e-mail ayant pour objet le retour de votre commande, à [email protected]
Les articles retournés doivent être conformes à nos conditions de retours :
- L’article retourné devra être envoyé en courrier recommandé ou tout autre type de courrier qui assure son suivi/sa livraison à : SODINO SAS
Börner France
232 Rue de Bâle
68400 – Riedisheim
France
- avant l’expiration du délai précisé,
- complets et dans leur emballage d’origine,
- en état de commercialisation (c’est-à-dire notamment en parfait état de fonctionnement, propre, non usé, non endommagé).
Remboursement
Dès que nous aurons vérifié l’état de l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous en informer. Le délai pour le remboursement est compris entre 2 et 12 jours ouvrés à partir de la date de réception de votre retour dans nos entrepôts.
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Les livraisons rapides ont évolué pour devenir un impératif incontournable, propulsant des géants du commerce électronique à repousser constamment les limites pour offrir des délais toujours plus courts. Ce changement de paradigme a été en partie impulsé par le besoin de répondre à une clientèle de plus en plus exigeante, mais aussi par la concurrence acharnée qui règne dans le secteur du commerce en ligne. Les entreprises qui parviennent à optimiser leurs chaînes logistiques et à offrir des livraisons ultra-rapides sont souvent en meilleure position pour fidéliser leur clientèle.
Parallèlement, la gestion des retours est également devenue un enjeu majeur. Les politiques de retours flexibles sont devenues un argument de vente crucial, rassurant les consommateurs quant à leur capacité à rectifier une erreur d’achat ou à retourner un produit défectueux. La facilité et la transparence des processus de retour sont devenues des critères essentiels, influençant la confiance du consommateur et son inclination à effectuer des achats en ligne.
Cependant, les défis logistiques et environnementaux liés aux livraisons sont également de plus en plus scrutés. La pression pour réduire l’empreinte carbone des expéditions pousse les entreprises à explorer des solutions plus durables, telles que la consolidation des envois, l’utilisation de véhicules électriques et l’optimisation des itinéraires de livraison.
